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  • 12306客服:春运被骂 发“鸡汤”安慰自己
  • 春运正在进行,然而12306客服的“春运”已经开始一个月。“买不到票是现实存在的一个问题”,尤其是在春运,一名90后客服说。每天他都会接到一些买不到票的旅客打来发泄情绪的电话。“最重要的是倾听。”这事你怎么看? 
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